Vanliga Frågor
Har du frågor? Vi har svaren. Hitta allt du behöver veta om Melt Systems-plattformen för kliniker.
Plattform
Vad är AI-receptionisten?
Vår AI-receptionist är en automatiserad assistent dygnet runt som integreras med din webbplats eller chattwidget. Den är tränad med din kliniks data för att svara på vanliga patientfrågor (som öppettider, tjänster och försäkringar), kvalificera nya leads och filtrera bort spam, vilket säkerställer att ditt team endast pratar med kvalificerade patienter med högt värde.
Hur fungerar patientvården (Patient Nurturing)?
När ett nytt lead fångas upp, startar vårt system automatiskt en flerhöghetssekvens av personliga SMS- och e-postmeddelanden. Denna sekvens är utformad för att hålla patienten engagerad, svara på uppföljningsfrågor och guida dem mot att boka en konsultation. Automatiseringen stoppas omedelbart om patienten svarar, vilket gör att ditt team kan ta över.
Ersätter detta vårt befintliga EMR- eller bokningssystem?
Nej. Melt Systems är en patientkommunikations- och marknadsföringsplattform, inte en primär Elektronisk Patientjournal (EMR) eller en bokningskalender. Den ligger *ovanpå* dina befintliga system för att hantera kommunikation, lead nurturing och marknadsföringstillskrivning (attribution) i toppen av tratten. Vi kan integreras med många populära system för att se när en bokning görs.
Vad betyder "Spårning & Tillskrivning" egentligen?
Det betyder att vi kopplar dina marknadsföringsutgifter till dina patientbokningar. Vår plattform spårar en patients hela resa, från den första Facebook-annonsen de klickade på, till webbsidan de besökte, till AI-chatten de hade, och slutligen, till den bokade tiden. Detta gör att du kan se din verkliga ROI och veta exakt vilka annonskampanjer som fungerar.
Säkerhet
Är Melt Systems HIPAA-kompatibel?
Ja. Vi tar patientsekretess och datasäkerhet på största allvar. Vår plattform är HIPAA-kompatibel, och vi tillhandahåller ett Business Associate Agreement (BAA) till alla våra klinikpartners. All patientdata är krypterad under överföring och i vila.
Vem äger patientdatan?
Det gör ni. Din klinik behåller 100% äganderätt till all patientdata och kommunikation. Melt Systems agerar enbart som en databehandlare på era vägnar, vilket anges i vårt BAA. Vi säljer eller delar aldrig patientdata med tredje parter för marknadsföringsändamål.
Hur skyddas vår data?
Vi använder branschens bästa säkerhetsmetoder, inklusive datakryptering, säker molninfrastruktur, strikta åtkomstkontroller och regelbundna säkerhetsrevisioner. Vårt team är utbildat i HIPAA-protokoll för att säkerställa att din data skyddas på alla nivåer.
Prissättning & Onboarding
Vad är er prismodell?
Vår prissättning är vanligtvis en fast månads- eller årsavgift. Priset beror på storleken på din klinik (t.ex. antal vårdgivare eller platser) och de specifika funktioner du behöver. Vi tar inte betalt per lead eller per meddelande. Kontakta oss för en anpassad demo och offert.
Hur lång tid tar det att komma igång?
Implementeringen går snabbt. De flesta kliniker är helt ombord och igång inom 48-72 timmar. Vårt team hanterar den tekniska installationen och hjälper till att träna din AI på din specifika kliniks information.
Vilken typ av utbildning tillhandahålls?
Vi tillhandahåller omfattande onboarding och utbildning för ditt team, inklusive din kontorschef, receptionister och marknadsföringspersonal. Du kommer också att ha en dedikerad Patient Success Manager för att säkerställa att du får ut det mesta av plattformen.
Erbjuder ni en gratis provperiod?
Vi erbjuder inte en gratis provperiod på grund av den anpassade installationen och dataintegrationen som krävs. Vi erbjuder dock en djupgående, personlig demo där vi kan visa dig plattformen med exempel som är relevanta för din specifika praktik.
Vad händer om jag har fler frågor?
Vi finns här för att hjälpa till! Du kan mejla oss när som helst på [email protected] eller begära en demo för att prata med en av våra specialister.
Redo att Modernisera Din Praktik?
Sluta missa möjligheter. Se hur Melt Systems kan fylla din kalender med kvalificerade, engagerade patienter.